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    Aide & Support « Vite Ma Compta » a créé des centres de compétences spécialisés proches de vous et de vos préoccupations, pour assurer la formation, l'installation et l'après vente des prestations.

    • Assistance
    • Banques
    • Sécurité
    • Foire aux questions
  • Qualité de centre de compétences

    Pour être agréé Centre de Compétences , il faut satisfaire aux critères rigoureux de sélection. Ces critères portent essentiellement sur l'expérience auprès des entreprises, des professions libérales, AGA, CGA, Experts comptables, sur la connaissance de leurs métiers, sur les capacités techniques et commerciales dans les domaines de l'informatique et des logiciels spécifiques pour la tenue de la comptabilité.

    Pour rester Centres de Compétences, il faut que les critères de sélection soient toujours satisfaits, que la clientèle ne montre pas de mécontentement sur les prestations du Centre de Compétences, que les indicateurs de qualité démontrent la qualité des prestations.

    Appel Assistance

    Utilisez le n° d'appel du centre de compétence qui vous a été notifié au moment de l'acceptation de votre commande.
    Lors de votre appel, indiquez à votre assistant téléphonique votre nom , votre n° de dossier et votre login. Ne communiquez jamais votre mot de passe.

    Vous pouvez toujours nous contacter :

    • Pour les Editions « SPORTS DE PLEIN AIR »

      Maidais : 09 66 88 13 57
    • Pour les Editions « INFIRMIÈRES »

      FNI Compta : 01 47 42 94 13
    • Autre éditions

      IDM : 02 98 15 39 77

    Anydesk



    Prise en main à distance

    Si vous souhaitez que notre équipe puisse prendre la main à distance sur votre ordinateur pour vous assister, il vous faudra télécharger Anydesk.

    Le téléchargement est gratuit.

    A chaque connexion, Anydesk vous fournira un mot de passe unique et temporaire que vous communiquerez à votre interlocuteur pour cette seule intervention.

    TeamViewer



    Prise en main à distance

    Si vous souhaitez que notre équipe puisse prendre la main à distance sur votre ordinateur pour vous assister, il vous faudra télécharger la version adéquate de Teamviewer.

    Le téléchargement est gratuit pour vous, Vite Ma Compta a payé sa licence.

    A chaque connexion, Teamviewer vous fournira un mot de passe unique et temporaire que vous communiquerez à votre interlocuteur pour cette seule intervention.

    > Teamviewer 9

    Banques

    Vous pouvez télécharger le formulaire de convention tripartite qui permettra aux automates de Vite Ma Compta de collecter les opérations bancaires :

    La banque CIC

    Télécharger

    La banque BNP

    Télécharger

    Le Crédit Mutuel

    Télécharger

    La Société Générale *

    Télécharger

    Le Crédit Lyonais *

    Télécharger

    La Caisse d'épargne

    Télécharger

    La banque Postale *

    Télécharger

    Le Crédit Agricole

    Télécharger

    La banque Populaire

    Télécharger

    Le Crédit Maritime

    Télécharger

    La Banque Pelletier – CCSO *

    Télécharger

    * banques sujettes à tarification complémentaire

    Les automates de « Vite Ma Compta » sont en liaison directe avec les banques. Ils collectent les opérations bancaires, les imputent en comptabilité et permettent de vérifier que les sorties de caisse sont bien créditées à votre compte.

    Sécurité

    Sécurité de nos data-centers

    La sécurité, la sauvegarde et la restauration sont des points essentiels pour toute application en ligne, d'autant plus citriques lorsqu'il s'agit de données comptables et donc fiscales !

    VMC utilise 2 Datacenter géographiquement distants, l'un à Roubaix, l'autre à Paris. Le cluster maître est répliqué en temps réel sur le cluster esclave situé à plus de 200 km. En cas d'incident majeur, le service peut être basculé d'un Datacenter à l'autre.

    • 2 Datacenter géographiquement distants de 200 km
    • Des Datacenter placés sous haute protection
    • Gestion des risques d'incendie
    • Sécurité côté réseau
    • Sécurité côté serveur
    • Sécurité électrique
    • Confidentialité des données
    • Protection anti-DDoS (antihacking)
    • Double authentification

    Restauration de vos données

    Outre les performances du système et son haut niveau de protection, l'historicisation des données permet de restaurer à la demande les données de chaque utilisateur ! Chacun peut à tout moment demander qu'on lui restitue ses données pour fermer son compte s'il le souhaite. Une pratique rare et appréciée dans le monde applicatif.

    • Synchronisation des serveurs temps réel
    • Sauvegardes automatisées
    • Historicisation des données
    • Restitution des données

    Sécurité et règlementation comptable

    Ildut De Parceveaux

    Expertises Informatiques, Réseaux, Internet
    Investigations, Conseil, Architecture, Sécurité
    Expert près la Cour d'Appel de Rennes
    Expert près la Cour Pénale Internationale de la HAYE

    Lors d'une analyse de la solution Vite Ma Compta, l'expert déclare:
    " Le concept de sécurité fournie à la solution un niveau de compatibilité avec la règlementation comptable inégalé par les autres solutions sur le marché. "

    La sécurité c'est aussi la liberté

    Que se passe-t'il si je souhaite quitter Vite Ma Compta ?
    Le service comporte une fonctionnalité pour vous fournir toutes vos archives et vos écritures comptables. L'ensemble est 100% compatible avec tout logiciel aux normes imposées par la législation fiscale (fichier FEC).

    Que se passe-t'il si je souhaite changer de prestataire comptable ?
    Si vous n'utilisez pas Vite Ma Compta, vous avez probablement transmis tous vos papiers à un prestataire pour établir votre 2035. Ce prestataire effectue le travail sur son propre système informatique, en cas de changement, les données restent souvent prisonnières de son système. Avec Vite Ma Compta, vous restez propriétaires de vos données. C'est vous qui accordez les droits d'accès. Il vous suffira de retirer ces droits d'accès au précédent prestataire pour les conférer à un éventuel successeur.

    Foire aux questions

    QUESTION : « Je fais partie des Nuls en informatique , j'ai acheté plusieurs programmes, les emballages sont encore en face de moi sur mon étagère, sans résultats. Je suis intéressé par VMC mais j'ai peur de ne pas y arriver ! »

    RÉPONSE VMC : Aucune installation n'est à faire sur votre ordinateur. Si vous pouvez consulter « Google » vous pouvez déjà utiliser « Vite Ma Compta ». Dès que votre commande sera validée nous prenons contact avec vous pour vous montrer comment ça marche en prenant le temps nécessaire.

    Nous reprendrons vos données de l'année précédente, si vous le souhaitez, pour qu'il n'y ait plus qu'à commencer du bon pied. Nous ferons ensemble le suivi du premier mois. Par la suite vous n'hésiterez pas à téléphoner au centre de compétence qui s'occupe de votre dossier il pourra vous guider facilement car, grâce à Internet, il verra le même écran que vous.

    QUESTION : « J'ai un MAC.. Je suis un irréductible d'APPLE. J'ai du mal à trouver mon bonheur en comptabilité et gestion puis-je utiliser « Vite Ma Compta » ?

    RÉPONSE VMC : Vous pouvez utiliser votre Mac ou tout autre machine disposant d'un navigateur internet : Safari, Fifefox.. Mieux encore vous pouvez utiliser votre smartphone en particulier votre iPhone, votre tablette et en particulier iPad. Mieux encore « Vite Ma Compta » propose une application exclusive dans l'Apple Store pour que vous ayez un outil de gestion régulier « GESTION FLASH ». Faites rechercher LEESCO

    QUESTION : "Je n'ai aucune formation comptable est-il possible de faire ma comptabilité ?"

    RÉPONSE VMC : Les automates feront pour vous le travail. Le système vous est livré pré paramétré avec plan comptable, consignes pour les imputations automatiques... De plus « Vite Ma Compta » est un système Expert auto-apprenant qui se souvient de vos écritures. Sans paramétrage il refait le travail pour vous inlassablement.

    Vous ne resterez pas isolé grâce à notre réseau national d'experts partenaires.
    Un conseil ?
    Un coup de main ponctuel ?
    Besoin d'un contrat de travail, d'un bulletin de paye ?

    N'hésitez pas à nous solliciter.

    QUESTION : "Collecte de la banque et mes sous ?"

    RÉPONSE VMC : « pas d'inquiétude, pas de mouvement de fonds et nous travaillons avec plus de 10 banques.. »
    Le seul objectif de VMC est de vous éviter de saisir votre banque. Les conventions triparties entre vous, la banque et VMC ne visent la récupération de vos écritures bancaires pour les imputer automatiquement et non d'effectuer des opérations : dépôts de fonds, retraits, virements etc..

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